柴田秋雄のホテル再生物語

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以前、「日本一幸せな社員を作る」というドキュメインタリー映画
をみて、そのときに著者の柴田さんの従業員を大切にする思いに感動し
何か本を出していないかと思い、行き当たった本です。

最近は顧客満足よりも従業員満足に軸足が移りつつありますが、
ではどれだけ実践できているのか?となるとまだまだだです。

一番難しいのが非効率の追及。

どれだけ社員に手間と時間をかけて対応できるか?

つい仕事の効率ばかり追っかけてしまいますが、それで社員は幸せになるのか?

簡単な質問です。

世の中には色々な経営書があり、読んできましたが、
とりあえずたどり着いた結論。

この本と以前読んだ年輪経営
この二冊に書かれている内容を実践すれば十分のような気がします。

映画の感動が蘇ってきました。